ANGEBOT UND VERTRAGSSCHLUSS
Die Darstellung der Produkte [im Onlineshop] stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an die Kund*innen, eine für diese verbindliche Bestellung (Angebot zum Vertragsschluss) abzugeben.
Durch Anklicken des Bestell-Buttons geben die Kund*innen eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab. Leider ist aus technischen Gründen das nachträgliche Ändern der Bestellung nicht möglich.
Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung, bestätigt die Verkäufer*in den Zugang der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Verkäufer*in den Versand der Ware per E-Mail bestätigt (Auftrags- bzw. Versandbestätigung) oder spätestens durch Auslieferung der Ware.
LIEFERUNG
Die Lieferung erfolgt ab unserem Lager an die von den Kund*innen angegebene Lieferadresse.
Die Bearbeitung und der Versand dauern drei bis fünf Werktagen. Saisonal bedingte Verzögerungen als Folge hoher Bestelleingänge können wir auch bei grössten Anstrengungen nicht gänzlich ausschliessen. Sollte die green lane GmbH nicht in der Lage sein, alle Produkte einer Bestellung gleichzeitig zu versenden, wird eine Teillieferung erstellt. Selbstverständlich übernimmt die green lane GmbH die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten.
Schweiz & Liechtenstein
Ab einem Bestellwert von 50 CHF (inklusive Rabatte) liefert die green lane GmbH innerhalb der Schweiz und Liechtenstein versandkostenfrei. Wenn der Bestellwert weniger als 50 CHF beträgt, berechnen wir eine Versandgebühr von 6.90 CHF. Die bestellten Produkte werden ausschliesslich über die Schweizerische Post zugestellt.
EU-Versand
Ab einem Bestellwert von 100 EUR (inklusive Rabatte) liefert die green lane GmbH innerhalb der EU versandkostenfrei. Wenn der Bestellwert weniger als 100 EUR beträgt, berechnen wir eine Versandgebühr von 9.5 EUR. Die bestellten Produkte werden mit DHL zugestellt.
Spezielle EU-Länder, Norwegen & Island
Für Kunden in Kroatien, Estland, Griechenland, Malta, Bulgarien sowie für Island und Norwegen bietet die green lane GmbH kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 150 EUR an. Wenn der Bestellwert weniger als 150 EUR beträgt, berechnen wir eine Versandgebühr von 15 EUR. Die bestellten Produkte werden mit DHL zugestellt.
Die green lane GmbH garantiert dir das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn deren Schutzversiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird.
1. Fülle das Widerrufsformular aus
Du kannst deine Rücksendung ganz einfach über unser Online-Formular hier registrieren: https://greenlanebeauty.com/pages/withdrawal-form. (Alternativ kannst du uns eine E-Mail an hello@greenlanebeauty.com senden). Falls du ein beschädigtes Produkt erhalten hast, füge bitte Fotos bei.
2. Verpacke deine Rücksendung
Bitte lege eine Kopie deiner Widerrufsbestätigung oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer in das Paket, damit wir deine Rücksendung schneller zuordnen können.
3. Rücksendung der Bestellung
Sende deine Rücksendung mit einem Paketdienst deiner Wahl an die folgende Adresse:
Für die Schweiz & Liechtenstein:
green lane GmbH
Mühlegasse 21
8001 Zürich
Schweiz
Für die EU, Norwegen und Island:
TLogistics
Gerolsteinbaan 7-9
5121 DN Rijen
Niederlande
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte sind von dir zu tragen, ausser im Falle eines beschädigt oder falsch gelieferten Produkts. Solltest du Probleme beim Rückgabeprozess haben, kontaktiere uns bitte unter hello@greenlanebeauty.com – wir helfen dir gerne weiter
Schweiz & Liechtenstein
Falls ein Paket nicht zugestellt werden kann und der Kunde nicht erreichbar ist, wird das Paket 30 Tage lang bei der green lane GmbH gelagert. Antwortet der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, wird die Ware wieder in den Bestand aufgenommen und der Restbetrag zurückerstattet.
Alle anderen Länder
Falls ein Paket nicht zugestellt werden kann, wird die Bestellung zurückerstattet.
ZAHLUNG
Du bezahlst bequem per Kreditkarte (Mastercard, Visa, Amex), Paypal, Klarna, Twint, Google Pay, Apple Pay oder Rechnung.
Rabatte und Rabattgutscheine können nur zu den jeweils ausgeschriebenen Aktionsbedingungen eingelöst werden. Mehrere Rabatte und Rabattgutscheine können dabei nicht kumuliert werden.
EIGENTUMSVORBEHALT
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von der green lane GmbH.
KAUF AUF RECHNUNG MIT TEILZAHLUNGSOPTION (POWERPAY)
Powerpay bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart «Kauf auf Rechnung» an. Mit der Einzelrechnung kannst du deinen Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Solltest du auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhältst du nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.
Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt Powerpay die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Beim Kauf auf Rechnung akzeptierst du zusätzlich zu unseren AGB die AGB von POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).
BONITÄTSPRÜFUNG
Mit der Wahl «Kauf auf Rechnung» stimmst du einer Bonitätsprüfung durch Powerpay zu. Powerpay prüft, ob deinem Wunsch nach Zahlung mittels Rechnung unter Berücksichtigung möglicher Zahlungsausfallsrisiken entsprochen werden kann oder in Abstimmung mit dem Händler eine andere Zahlungsart angeboten wird. Zu diesem Zweck führt Powerpay eine eigene Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Massgeblich für die Gewährung der Rechnungszahlung sind die allgemeine Bonität und die Einhaltung der Zahlungsbedingungen. Du ermächtigst Powerpay bzw. die beauftragte Partnerfirmen, sämtliche für die Prüfung deiner Bonität sowie für die Abwicklung der Teilzahlung erforderliche Auskünfte zu erteilen bzw. einzuholen, insbesondere bei Behörden, bei Wirtschaftsauskunfteien, bei Kreditvermittlern, bei Arbeitgebern oder bei anderen geeigneten Informations- und Auskunftsstellen, und bei entsprechenden gesetzlichen Pflichten auch an anderen Stellen Meldung zu erstatten. Gemeldet werden dabei namentlich die Kreditart, -höhe und -modalitäten sowie die Personalien des Antragstellers (Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum, Nationalität). Ausserdem bist du damit einverstanden, dass deine Daten zu den erwähnten Zwecken gespeichert werden.
ZAHLUNGSOPTION KLARNA
Klarnas Zahlungsoptionen: Um die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können und um beurteilen zu können, ob du für deren Zahlungsoptionen infrage kommst und um die Zahlungsoptionen für dich masszuschneidern, kann es sein, dass wir im Kassiervorgang deine personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna weitergeben. Deine personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen und gemäss den Informationen in den Datenschutzerklärungen von Klarna (https://www.klarna.com/international/privacy-policy/) behandelt.
In unserem Laden ist nur eine Auswahl an Produkten verfügbar. Kontaktiere gerne unseren Concierge Service oder rufe uns an, um zu prüfen, ob dein Wunschprodukt vor Ort vorrätig ist. Was im Laden nicht verfügbar ist, kann jederzeit im Online-Shop bestellt werden. Wenn du ein bestimmtes Produkt testen möchtest, füllen wir dir im Laden gerne eine Probe für 3 CHF ab.
Wir freuen uns, dich zu unseren massgeschneiderten Behandlungen im SPA an der Mühlegasse in Zürich begrüssen zu dürfen. Spa-Termine können telefonisch, via unserem Concierge Service, per E-Mail oder über unsere Buchungsplattform vereinbart werden.
STORNIERUNG VON TERMINEN
Bereits vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert werden. Liegt zwischen Stornierung und Termin ein Sonn- oder Feiertag, beträgt die Frist 48 Stunden. Bitte verwende für die Annullierung eines online gebuchten Termins den entsprechenden Annullierungslink in der erhaltenen Bestätigungsemail. Alle anderen gebuchten Termine müssen per Telefon oder E-Mail storniert werden. Annullationsmitteilungen via Facebook oder Instagram werden nicht akzeptiert.
Kurzfristige Absagen oder Nichterscheinen sind kostenpflichtig. In diesen Fällen wird die jeweils gebuchte Behandlung vollumfänglich in Rechnung gestellt.
Bezogene Treatment-Abos können nicht rückvergütet werden.
MAHNGEBÜHREN
Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ohne Abzug zu bezahlen. Ab der zweiten Mahnung ist eine Mahngebühr von 20 CHF zu entrichten.
